גביית תשלום מלקוחות שאינם משלמים או מעכבים תשלום לאורך זמן היא לא רק צורך עסקי של כל בעל עסק אלא גם חובה מוסרית שלו כלפי עצמו וכלפי העובדים שלו. בלי גבייה יעילה העסק עלול לקרוס. יש דרכים להתנהל ביעילות בעניין הגבייה ועל כך הכתבה הבאה.
אף אחד לא רוצה להיות במצב בו העניק שירות או מכר מוצר ללקוח כלשהו וכעת הוא לא מקבל תשלום על כך. מעבר לכך, עסקים רבים קורסים עכב תזרים מזומנים שנפגע בגלל העדר גביית חובות מלקוחות בזמן ולכן חשוב מאוד להתנהל במהירות ובנחישות בגביית חובות כאלו.
איך גובים חובות מלקוחות שלא רוצים לשלם?
גביית חובות מלקוחות שלא רוצים לשלם אינה עניין של מה בכך. לעתים מדובר בטעות אנוש או חוסר תשומת לב של הלקוח, אך ברוב המקרים הדבר נעשה במכוון ולכן חשוב להגיב לעניין בהתאם. ראשית כל יש לפנות ללקוח וליידע אותו שהגיע יום התשלום שהתחייב לו או שחזר צ'ק שלו. אם הוא מגיב בצור החיובית ומטפל בתשלום אז הכול טוב ויפה, אך אם הוא איננו מגיב או מתנער מהחובה שלו לשלם את החוב שצבר, יש למהר ולהתחיל בתהליך מולו.
הדרך הטובה ביותר לטפל בעניין גביית חובות לעסקים מלקוחות שאינם משלמים היא באמצעות עו"ד גביית חובות המתמחה בכך. יש עסקים המחזיקים עורך דין שכזה בריטיינר חודשי קבוע ויש אחרים שפונים למשרד עורכי דין לגביית חובות על פי צורך.
מה עושה עורך דין גביית חובות?
פנייה לחייב בדרישה לתשלום החוב
בעלי עסקים נוהגים לפנות ללקוח עם תשלום "בעייתי" בכוחות עצמם ורק אם נתקלו בסירוב מצידו הם עוברים הלאה לשירותי עורך דין שגם מוציא מכתב לאותו לקוח. ההבדל טמון בכך שמכתב מעורך דין הרבה יותר מרתיעה ומעיד על כך שהשלב הבא יהיה עוד יותר כואב עבור הלקוח וגם יעלה לו בעלויות נוספות שיצטרך לשאת בהם, לדוגמא שכר הטרחה של עורך הדין או הוצאות בבית משפט/ הוצאה לפועל וכדומה. בד"כ מכתב דרישה לתשלום חוב שמוציא עורך דין יסיים את העניין והחייב ישלם את חובו.
פתיחה בתהליך של גבייה משפטית
במקרים בהם החייב מתנער מהחוב שלו או מסרב לענות לעורך הדין, כל שנותר לעשות הוא לבחור בין תביעה בבית המשפט ובין פתיחת תיק בהוצאה לפועל נגד החייב. ההבדל טמון בעיקר בסוג החוב ובסכום שלו. פתיחת תיק בהוצאה לפועל אפשר לעשות במקרים שיש לכם הסכם חתום עם הלקוח והוא לא עומד בו, עד לסכום חוב של 75,000 ₪ או במידה ונתן לכם שטר חוב במסגרת ההסכם, בכל סכום. כמו כן במקרים של צ'ק שחזר עכב אי כיסוי או ביטול מכל סיבה שהיא.
הכלים העומדים לרזות בעלי עסקים בישראל כדי להתמודד עם גביית חובות אבודים הם לא מעטים וחשוב להתנהל בהם נכון ובליווי של עורכי דין לגביית חובות הבקיאים בחוק ויודעים לעשות בו שימוש מושכל.
המאמר נכתב בשיתוף עם משרד עו"ד יעל דינר – עורכת דין גביית חובות בראשון לציון אשר מעניק שירות משפטי מבוסס הצלחה. בצורה זו אין סיכון נוסף ושכר הטרחה משולם מתוך החוב.